A continuación enlistamos los posibles errores que presenta el SICOFI, cuando se pueden estos presentar, así como los motivos y sus recomendaciones para solucionar el problema.
Si no encuentra su error favor de reportarnoslo al email soporte@lumma.com.mx o a los teléfono (229) 202.7844
| MENSAJE DE ERROR | SE PRESENTA CUANDO... | MOTIVO | RECOMENDACIONES |
| THE SERVICE IS UNAVAILABLE | Se ingresa al sistema antes del acceso al sistema. | El sistema ha sufrido una caída de sus servicios. | Contactarnos o esperar a que el sistema vuelva a su funcionamiento normal. |
| El certificado no cumple con alguno de los valores permitidos | Al intentar timbrar la factura o documento fiscal | Su sello digital ha sido revocado por obligaciones pendientes en la Opinion de Cumplimiento. Mensaje del SAT: Sin efectos fiscales. Fundamento Artículo 17-H, fracción X del CFF | Recomendamos consultar con su contador el tema o acudir al SAT para conocer más del por que su RFC se encuentra suspendido. |
| No puedes generar esta factura debido a que no tienes registrado el USO CFD para el RFC:XAXX010101000. Modiíicalo en Cliente y Productos > Clientes > Administrar Clientes 3.3. | Previsualizas un documento previo a su timbrado. | Tu cliente aun no tiene asignado el campo USO CFDI que requiere la versión 3.3 del CFDI | Sigue los pasos que aquí se describen. ¿Como agregar un nuevo cliente en SICOFI? |
| Actualmente estamos experimentando una cantidad de conexiones inusualmente alta, por favor inténtalo en unos minutos | Intentas acceder al SICOFI | En algún momento el sistema ha mostrado este mensaje, pero tu equipo lo ha almacenado en memoria y lo muestra al momento de acceder al SICOFI. Por lo que no te permite el acceso. | Deberás eliminar el historial de tu navegación del tu navegador. Consulta aquí como eliminar el historial |
| No tienes dado de alta el regimen fiscal para esta versión por favor ingrésalo en Administracion > Mi empresa > Datos Fiscales. | Intentas emitir una factura en versión 3.3 | El RFC dentro del SICOFI aun no tiene asignado el Regimen Fiscal. Esto se debe a que anteriormente el Regimen se ingresaba en formato de texto y ahora es un campo de selección basado en un nuevo catálogo de regímenes fiscales del SAT. | Consulta aquí como agregar tu régimen fiscal Si requieres utilizar más de un régimen fiscal, sigue estos pasos: ¿Como utilizar dos regímenes fiscales en un documento fiscal? |
| 301: No cumple con el estándar de XML: cvc-pattern-valid: Value 'ICA9507256l6' is not facet-valid with respect to pattern '[A-Z | Intentas emitir una factura en versión 3.3 | El RFC del Cliente (receptor) ha sido mal insertado en el campo de RFC. | Revisar con su cliente el RFC e ingresarlo correctamente en el sistema. |
| CFDI33169: El valor del campo Importe que corresponde a Retención no se encuentra entre el limite inferior y superior permitido. | Intentas emitir una factura en versión 3.3 | Por definir | Por definir |
CFDI33161: El valor del campo Importe o que corresponde a Traslado no se encuentra entre el limite inferior y superior permitido | Intentas emitir una factura en versión 3.3 | El error se presenta por un detalle en el almacenamiento del impuesto correctamente dentro del sistema. | Cuando tengan ese tipo de mensaje de error, modifiquen el documento y a cada uno de los conceptos vana seleccionar el botón de impuestos y como ya esta agregado el IVA vana seleccionar solamente guardar; lo anterior es para actualizar el impuesto y con esto permita generar el documento. |